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咨询 

Consulting

 
 
 
 
​什么是咨询 ?
咨询服务业是以知识和技术为手段,以协助客户解决复杂的决策问题为目的向社会提供智力服务的行业。咨询是智力服务,是知识转让,是有针对性地向社会提供最优决策、可供选择的方案、计划,或有参考价值的数据、预测、调查结果,是服务于决策者需要的。 咨询师的主要职能集中在战略,信息技术,人力资源,金融,市场和运营实施方面。 咨询问题的类型包括提供改进服务的市场计划,制定出新产品的发布策略,计划在客户公司内部的技术投资,从金融的角度评估外部投资或者估计政府政策的影响。实际上,咨询公司提供任何行业的咨询服务,包括制药业,快销业,重工业,高科技行业或者能源业。 

举几个例子:

 

  • 阿里巴巴收购大麦网业务,要不要收购,如果要,如何收购,收购后如何运作

  • 可口可乐想进入健康饮品市场,是否应该进入,如果是,如何进入,如何运作

  • 东方航空的利润逐年下降,如何解决问题

  • 摩根大通银行的结算流程过慢,如何改善运作,提高效益

咨询技能

Case interview

由于咨询师在工作上的不少时间都是在和客户以及同事进行相互的沟通,同时咨询工作本身的特点要求咨询师必须具备一系列的特质才能够成功。这些特质包括:在压力之下保持冷静,对问题能够很快的根据细节建立假设,并且运用很强的逻辑分析能力来解决问题等等。因此,一个互动性很强,和实际联系很紧以及要求分析能力较高的Case Interview可以很好的衡量面试者的这些素质。

比如说给大家一个情境,在这一情境下有一个背景,需要要一步一步根据这样一个问题的背景来解题。这是咨询行业最中有名的面试形式,叫做case interview,也是咨询工作中必须掌握的技能。例如: "我们的一个客户,是一个全球著名的skin care公司,他们旗下的一个很著名的skin care brand进入中国之后,销量一直不好。现在请你来分析一下这个问题" 或者 “请你估计一下北京市餐馆的数量”。

 

所有行业的面试形式,无非分为两大类,一个是behavioral interview的,另一个是technical interview,而case interview就是咨询行业的technical interview。

具体技能总结 

MECE

MECE取自“Mutually Exclusive Collectively Exhaustive”,中文意思是相互独立,完全穷尽,发音读作“Me See”。起源于麦肯锡的一位资深咨询顾问巴巴拉·明托,她在《金字塔原理》中第一次将这个概念提出,成为后来战略咨询行业的重要原则之一。

相互独立,意味着将能够影响问题的原因拆分成有明确区分,互不重叠的各个因素。完全穷尽,意味着全面周密,毫无遗漏。

通常运用MECE都是从一个最高层的问题开始,逐层向下进行分解。首先列出你亟待解决的问题,然后将问题拆分成子问题,并保证它们之间互不重叠和干扰。同时保证你把能够想到的子问题全部列了出来。

归纳和演绎 

这是两条基本的认知事物和思考的逻辑法则。简单通俗来说:归纳,是把具备某种相同属性的事物,一一列举出来,然后寻找共通点。演绎,是把互相之间形成影响的因素,按照事物因果顺序、时间先后顺序,重要程度顺序排列出来,再寻找突破口。工作中所有的问题,你都可以把它用演绎或者归纳的形式进行拆分。我喜欢把这个过程称为“解构”。归纳演绎和前面提到的MECE经常会搭配使用,在归纳演绎的过程中,坚持MECE的原则,能把复杂的问题分解成多种单一的因素,这个过程犹如抽丝剥茧,将一团乱麻理地条条顺顺。

咨询求职方向

 

内部晋升:除了在咨询公司内部爬升,从小顾问,做到资深顾问,Team Leader, PM再到Manger, Partner。

转行:如果你在从事咨询业,相对较容易去你咨询的公司成为一个战略部高级主管。

投资咨询转行各类天使、VC、PE及基金的人非常多。而且现在有越来越多的前咨询从业者自立门户开创自己的基金。

创业:也有非常多的咨询师在经历了咨询公司之后,会选择自己创业或进入互联网公司。

咨询面试建议

1. Case Interview的难度往往很大,其原因在于在现场的面试过程当中,你会把你的大部分精力集中在分析问题,因此你的很多习惯,比如用词、小动作,以及面对困难时候的冷静以及胆量,都不可能顾及到。因此在Case Interview的时候,一个真实的你就被完全展现在面试官的眼前。 


2. 在具体讨论各种技巧之前,我们首先需要强调一点:在Case Interview的时候面试官并不需要你得到一个正确的答案,他们更看重你的分析问题的能力和方法。一个常见的情况就是:同一个Case,两个人出来后对答案发现他们给出了完全不同的结论,结果最后都进了下一轮甚至拿到了最后的offer。而且有些时候,面试官在一个Case讨论到一定程度的时候提出换一个Case,这不一定意味着你分析的不好,很有可能是因为面试官觉得你分析的不错了想换一个Case再考察你的。

3. 根据生活常识来假设, 由于面试官在面试当中不会给你多少信息,所以你需要不断的假设,而假设的基础就是你的生活常识。这些你不需要准备,顶多需要了解一下你所住城市的人口就够了。 在假设的时候,你的假设不需要十分精确,但是要有依据。比如你如果说北京机场一分钟降落一架就是一个make sense的假设,实际上是一分钟还是一分钟30秒并不关键;但你如果说一辆火车能够容700人,面试官就一定会问你怎么得出来的,你就必须要能从给出原因。 

4. 切入点往往是解决问题的关键因素,而切入点的选取和需要解决的问题密切相关,同时和你所知道的常识也很有关系。一般来说,有以下的规律可以参考: 
如果是估计客流量,可以从柜台的数目和每个人通过每个柜台的时间入手。 
如果是估计一个区域的销量或者比如餐馆的数量等,可以从人口入手,通过估计人口中与之有关的比例来估计。

5. 很多同学在准备面试时中存在很深的误区。首先想说,你的case partner ≥ 你,这是一个充要条件,如果不满足,失败率是90%。我看很多同学在练习 case interview 时不是自己埋头看材料,就是找同学陪练,但事实上partner 的质量比练习本身更重要,模拟时不会像面试官一样抛出问题的partner,就是浪费时间。

 

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